讲座背景：
    EQ（情商）是情绪商数的简称，它越来越成为成功的关键。1995 年，哈佛大学的戈尔曼教授提出震惊世界的公式——成功=20%IQ+80%EQ，一个人的智商（IQ）对其事业的成功只起到20%的作用，而情商（EQ）则在其中起到了80%的作用。情商不仅决定个人的成功，也决定企业的成功。企业的成败很大一部分取决于员工的情商能力，且员工职位越高，其情商能力越重要。心理学家统计，平均来说，一个人IQ 与EQ 的比值是1：4，中层管理人员的比值是1：6，而高层管理者的比值将达到1：8，甚至更高。

    企管专家们将情商视为“情绪生产力”，因为没有情商，就没有生产力。了解自身的性格特征，懂得他人的性格特点，并能以他人喜欢的方式对待他人，这种方式已成为认识情商、提升情商的基础，同时成为企业构建凝聚力、打造高绩效的基石。

    EQ系列课程结合“FPA®性格色彩”理论，从发自内心理解他人的角度提升管理者情商。“FPA®性格色彩”为人们提供了更全面了解自己内心的机会，并帮助人们懂得欣赏并理解不同性格的人们，从而拥有圆融的人际关系。FPA性格色彩还广泛应用于各种类型的培训，其中包括销售能力的提升。通过认识自身的优势与独一无二的特质，建立自信心和自尊心。FPA性格色彩告诉我们自己的优势，优势和局限间的平衡关系，以及如何发挥优势与控制过当，从而达到修炼自己个性的目的。

课程目标：
培养学员对于现代销售服务的理念，掌握面对各种销售挑战的技巧；
帮助改善销售流程，使员工学会认识和分析客户的行为，找出合理的方法来影响决策的制定者。
从心理学角度运用高EQ的同理技巧来理解顾客，真正掌握金牌销售秘籍；
通过掌握FPA性格色彩学原理，控制自己的负面情绪，熟练运用不同类型客户的应对技巧，塑造金牌销售人员品质，成为快乐的职场EQ高手。

建议参加人员：
企业总经理、营销主管、职场人员
讲座大纲：

模块一：金牌销售的现代理念
1、销售vs.服务
2、购买心理的7个阶段
3、销售过程的5个阶段
4、金牌销售的5S原则

模块二：金牌销售的四大步骤
1、了解你的客户——性格色彩学
2、调整自我情绪——职场EQ学
3、建立客户的信赖关系——倾听、赞美、说服
4、解除客户的反对意见——高EQ的同理技巧

模块三：金牌销售的关键技能
1、赞美——针对不同性格客户的赞美
2、询问——促进购买心理的询问技巧
3、促进购买决心的五大原则
4、不同类型客户的应对方法

模块四：金牌销售的EQ秘诀
1、控制自己的负面情绪
2、协调身边的人际关系

主讲人介绍： 王萍
上海易邦教育咨询有限公司特聘讲师、复旦大学工商管理硕士、FPA性格色彩授证讲师、IPMA认证注册职业培训师、上海市委组织部“干部在线学习城”特邀讲师、AICI国际形象顾问协会会员

部分咨询及培训客户：
复旦管院MBA项目、上海瑞密斯医药科技有限公司、浦东新区妇联、淮海商业集团、瑞安房地产集团、中化集团、智扬人力资源、新生代市场研究、创新进修学院、汉天文化、梅特勒-托利多等。

回执单

课程名称：
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注：
1、请于8月8日之前填妥上述回执，并发送至Email：yangr@zjpark.com或传真至50802686
2、请企业参与人员凭名片到会。

联系人：黄逸飞   联系方式：50806969*108/13916219779
Linda.huang@zjpark.com 、yangr@zjpark.com
网站：http://www.zjincubator.com/index.aspx、http://www.zjpark.com